9 Phương pháp đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

1. Hiệu quả công việc là gì?

Hiệu quả công việc là mức độ hoàn thành công việc theo đúng tiêu chuẩn chất lượng, đạt được những kết quả tối ưu với tài nguyên sử dụng và đảm bảo đúng thời hạn. 

Khi đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, ngoài việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc, còn cần xem xét đến khả năng sáng tạo, tư duy logic, khả năng làm việc nhóm và các kỹ năng mềm khác. 

Từ đó, các doanh nghiệp và cá nhân có thể đánh giá hiệu quả công việc của mình một cách chính xác và đưa ra những cải tiến phù hợp.

>>> Tham khảo: Nghệ thuật giao việc cho nhân viên hiệu quả không nên bỏ qua

2. Tại sao cần đánh giá hiệu quả công việc?

Có 3 lý do chính tại sao đánh giá chất lượng công việc của nhân viên lại quan trọng đối với một doanh nghiệp:

2.1. Giúp nhân viên nhìn nhận đúng năng lực làm việc của bản thân

Việc đánh giá hiệu quả công việc giúp nhân viên nhận biết được điểm mạnh và điểm yếu của mình trong công việc.

Từ đó, họ có thể đặt mục tiêu phát triển cá nhân, rèn luyện và nâng cao kỹ năng để hoàn thành tốt công việc của mình. 

Điều này giúp tăng sự tự tin, động lực và đưa ra quyết định hợp lý khi thực hiện công việc.

2.2. Tạo động lực cho nhân viên phát triển

Như đã nói ở trên, đánh giá năng lực giúp nhân viên biết được đâu là điểm mạnh, đâu là điểm yếu của bản thân. 

Điều này giúp họ có động lực hoàn thiện những kỹ năng mình còn thiếu sót để đạt được mục tiêu đã đề ra.

2.3. Giúp doanh nghiệp đánh giá khách quan về nhân viên

Cuối cùng, việc đánh giá hiệu suất công việc giúp doanh nghiệp nhìn nhận và đánh giá khách quan về năng lực, kỹ năng và hiệu quả làm việc của nhân viên. 

Từ đó, công ty có thể đưa ra các quyết định phát triển nhân sự và kế hoạch đào tạo phù hợp để nâng cao năng lực và sự chuyên nghiệp của nhân viên trong công việc. 

Ngoài ra, việc này còn giúp doanh nghiệp phát hiện ra những vấn đề trong quá trình làm việc và đưa ra những biện pháp khắc phục để nâng cao hiệu quả làm việc của toàn bộ đội ngũ nhân viên.

>>> Tham khảo: 10 cách tạo động lực cho nhân viên nhà lãnh đạo giỏi cần biết

3. Những tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

Các lãnh đạo dựa vào nhiều yếu tố để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, trong đó có 2 yếu tố chính. 

Đó là dựa trên thái độ làm việc và năng lực làm việc.

3.1. Tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc dựa trên thái độ

Khi tuyển dụng nhân sự, các công ty thường có câu “Thái độ hơn trình độ”. Vì khi một ứng viên có thái độ làm việc tốt mặc dù năng lực hơi kém một chút so với yêu cầu tuyển dụng, thì chúng ta vẫn có thể nhận vào và đào tạo để nâng cao năng lực của nhân viên đó được.

Dựa trên tiêu chí thái độ công việc, người quản lí nhân sự thường xem xét các yếu tố sau:

• Có trách nhiệm, cầu tiến, nhiệt huyết trong công việc
• Ham học hỏi, không ngừng nỗ lực
• Cẩn trọng, nguyên tắc
• Thái độ tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng

PDCA gửi tặng bạn khóa học 5 cấp độ quản lý giúp phát triển bản thân và giải phóng lãnh đạo:

3.2. Tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc dựa trên năng lực

Tiêu chí thứ hai dựa trên năng lực làm việc là tiêu chí không thể thiếu khi đánh giá nhân viên. Tiêu chí này mang tính chất quyết định rằng nhân viên đó có phù hợp với vị trí công việc đó hay không, bao gồm các yếu tố đánh giá sau:

• Năng lực chuyên môn
• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Kinh nghiệm làm việc và khả năng xử lý vấn đề phát sinh
• Hiệu suất công việc

>>> Tham khảo: Bật mí 10 cách quản lý nhân viên hiệu quả để có hiệu suất cao

4. 9 phương pháp đánh giá hiệu quả công việc tối ưu nhất

Dưới đây, PDCA sẽ chia sẻ với các bạn 9 phương pháp tối ưu nhất trong đánh giá năng suất và chất lượng làm việc của nhân viên:

4.1. Phương pháp đánh giá hiệu quả bằng các chỉ số trọng yếu – KPIs

Phương pháp đánh giá bằng các chỉ số trọng yếu - KPIs là cách tiếp cận hiệu quả và phổ biến nhất khi đánh giá công việc. 

KPIs là một tập hợp các chỉ số đo lường hiệu quả của công việc của nhân viên dựa trên mục tiêu và kết quả mong muốn của doanh nghiệp. 

Khi đặt ra một KPI, bạn cần chắc chắn rằng nó đáp ứng được các yêu cầu về đo lường, đạt được các mục tiêu cụ thể và có khả năng đo lường được kết quả. 

Việc sử dụng KPIs giúp cho việc đánh giá hiệu quả công việc trở nên minh bạch và khách quan hơn, giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu và cách đạt được chúng.

Đồng thời đẩy mạnh tinh thần làm việc chuyên nghiệp và nâng cao năng suất làm việc.

4.2. Phương pháp quản trị theo mục tiêu MBO

MBO tập trung vào việc thiết lập mục tiêu cụ thể và đo lường kết quả để đánh giá sự thành công của một nhân viên hoặc một nhóm làm việc.

MBO cung cấp cho nhân viên một mục tiêu rõ ràng, giúp họ biết được những gì cần làm để đạt được mục tiêu đó. Khi đạt được mục tiêu, họ cảm thấy tự hào và động lực để tiếp tục phấn đấu. 

Vì vậy, MBO giúp cho việc đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trở nên dễ dàng hơn.

4.3. Phương pháp thẻ điểm cân bằng BSC

BSC là viết tắt của Balanced Scorecard, tạm dịch là thẻ điểm cân bằng. 

Đây là một công cụ quản trị chiến lược giúp đo lường và đánh giá hiệu quả của một tổ chức thông qua bốn mặt hàng: tài chính, khách hàng, nội bộ và học tập và phát triển.

Phương pháp này cho phép các nhà quản lý thiết lập các chỉ số trọng yếu để đánh giá hiệu quả của một công việc, một bộ phận hoặc toàn bộ tổ chức. 

4.4. Phương pháp tự đánh giá

Đây là phương pháp dựa trên sự đánh giá chính bản thân mình trong công việc.

Thông qua việc tự đánh giá, người làm việc có thể nhận ra được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, từ đó đặt ra các mục tiêu cải thiện và phát triển kỹ năng. 

Phương pháp này giúp nhân viên phát triển tự tin, tự chủ, tăng sự trách nhiệm và năng lực trong công việc. 

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tự đánh giá cần phải đánh giá đúng mức độ, tránh đánh giá quá cao hoặc thấp, điều này có thể dẫn đến đánh giá sai lệch và ảnh hưởng đến kết quả đánh giá cuối cùng.

4.5. Đánh giá 360 độ

Phương pháp đánh giá 360 độ được sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua sự đánh giá của những người liên quan đến công việc của họ. 

Qua đó giúp tăng tính khách quan trong việc đánh giá công việc và giúp nhân viên nhận được phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau.

Tuy nhiên, để sử dụng phương pháp Đánh giá 360 độ một cách hiệu quả, các nhân viên tham gia đánh giá cần được đào tạo và có hiểu biết đầy đủ về phương pháp này để đưa ra đánh giá chính xác.

Ngoài ra, khi sử dụng phương pháp đánh giá này cần lưu ý đến việc tôn trọng quyền riêng tư của người đánh giá. 

Bởi việc tiết lộ các thông tin cá nhân của người đánh giá có thể gây ra sự phiền toái cho nhân viên đó.

4.6.  Phương pháp đánh giá thang điểm cố định hành vi – BARS

Phương pháp đánh giá thang điểm cố định hành vi - BARS là một phương pháp đánh giá khá hiệu quả. 

BARS được thiết kế để đánh giá hành vi của nhân viên thông qua việc đánh giá các tiêu chí hành vi cụ thể. 

Phương pháp này giúp đánh giá rõ ràng, minh bạch và trung thực, giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định chính xác về việc thưởng hoặc phạt nhân viên.

4.7. Phương pháp xếp hạng danh mục

Cách thức thực hiện phương pháp xếp hạng danh mục là sắp xếp công việc theo một danh sách các tiêu chí quan trọng và đánh giá mức độ hoàn thành của từng công việc trên từng tiêu chí đó.

Để thực hiện phương pháp này cần phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về danh mục tiêu chuẩn và mức độ hoàn thành cho từng tiêu chí. 

Nếu danh mục chưa chuẩn và mức độ hoàn thành không được đánh giá đúng mức thì sẽ ảnh hưởng đến kết quả đánh giá và dẫn đến sai lệch trong quyết định của quản lý.

4.8. Phương pháp xếp hạng hiệu suất công việc

Ở phương pháp này, công việc của nhân viên sẽ được xếp hạng theo một thang điểm được định sẵn dựa trên các tiêu chí nhất định. 

Các tiêu chí này thường liên quan đến các mục tiêu, kết quả đạt được và đóng góp của nhân viên trong công việc. 

Việc này giúp cho việc đánh giá hiệu quả công việc trở nên định lượng và khách quan hơn.

Đồng thời cũng giúp đánh giá và so sánh hiệu suất làm việc giữa các nhân viên trong cùng một đội nhóm hoặc cùng một bộ phận.

4.9. Phương pháp thang đánh giá đồ thị 

Phương pháp cuối cùng là phương pháp đánh giá công việc dựa trên thang đánh giá đồ thị.

Phương pháp này cho phép đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên dưới dạng đồ thị, thể hiện sự phát triển và tiến bộ của họ trong công việc. 

Phương pháp thang đánh giá đồ thị thường được sử dụng kết hợp với các tiêu chí đánh giá khác như đánh giá kết quả, đánh giá năng lực và đánh giá hành vi để đưa ra một bức tranh tổng thể về hiệu quả làm việc của mỗi nhân viên.

PDCA gửi tặng bạn khóa học 5 cấp độ quản lý giúp phát triển bản thân và giải phóng lãnh đạo:

Trên đây là 9 phương pháp tối ưu nhất giúp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên. Nếu bạn là một quản lí nhân sự hoặc lãnh đạo của doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo các phương pháp ở trên và lựa chọn cách thức phù hợp áp dụng cho doanh nghiệp của mình nhé!

Bài viết liên quan: 

• Quản trị nhân sự là gì? Những lưu ý cần biết về quản trị nhân sự
• Onboarding là gì? Hướng dẫn triển khai quy trình onboarding