GIÁ TRỊ CỐT LÕI LÀ GÌ? NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG GIÁ TRỊ CỐT LÕI CHO DOANH NGHIỆP

1. Giá trị cốt lõi là gì?

Giá trị cốt lõi (Core Values) là tập hợp các nguyên tắc, niềm tin và tôn chỉ cơ bản mà một tổ chức, cá nhân hoặc nhóm người coi trọng và tuân thủ trong mọi hoạt động và quyết định. Chúng phản ánh đạo đức và bản chất của chủ thể, định hình cách họ tương tác với môi trường xung quanh và xác định hướng đi của họ. Xác định giá trị cốt lõi giúp thiết lập một hướng dẫn chung và sâu sắc về cách hành xử, đối xử và ra quyết định, từ đó định hướng tầm nhìn và mục tiêu toàn cầu. Giá trị cốt lõi có thể được áp dụng trong nhiều bối cảnh, từ tổ chức doanh nghiệp đến cá nhân, cộng đồng và gia đình. 

Trong doanh nghiệp, giá trị cốt lõi định hình văn hóa tổ chức, hướng dẫn quyết định kinh doanh và thể hiện cam kết với khách hàng và cộng đồng. 

Đối với cá nhân, chúng xác định cách hành động và danh phận cá nhân. Trong cộng đồng, liên quan đến đạo đức, sự tôn trọng và bình đẳng. 

Đối với gia đình, chúng thể hiện qua cách nuôi dạy con cái và xây dựng mối quan hệ gia đình. Các giá trị cốt lõi này không thay đổi theo biến động thị trường và là nền tảng vững chắc, tạo nên tính cách và phương hướng cho tổ chức.

2. Vai trò của giá trị cốt lõi đối với doanh nghiệp

2.1 Kim chỉ nam cho toàn bộ hoạt động trong doanh nghiệp

Đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng mọi hành động của doanh nghiệp. Khi được truyền đạt rõ ràng và nhất quán, giá trị này giúp nhân viên hiểu rõ trách nhiệm và vị trí của mình trong tổ chức. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn để đạt được sứ mệnh và mục tiêu đề ra. Đồng thời, còn là nền tảng cho đạo đức kinh doanh, đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đạt chất lượng, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Ví dụ: 

Một trong những giá trị cốt lõi của Apple là "Trải nghiệm tốt nhất" nhấn mạnh vào việc mang đến cho người dùng những trải nghiệm vượt trội. Apple đặc biệt chú trọng vào thiết kế sản phẩm thân thiện và dễ sử dụng, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và xử lý các tính năng. Thay vì chỉ là một nguồn giải trí, các sản phẩm của Apple được nghiên cứu và phát triển để trở nên thân thiện hơn với người dùng, từ đó nâng cao sự tiện lợi và hài lòng của khách hàng.

Bên cạnh đó, Apple luôn đảm bảo rằng các sản phẩm của mình có tính bảo mật cao, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng một cách hiệu quả. Mỗi sản phẩm của Apple đều được chế tạo và thiết kế tỉ mỉ, chú trọng đến từng chi tiết để duy trì chất lượng và sự độc đáo. Thiết kế của Apple không chỉ ưu tiên tính thẩm mỹ mà còn hướng đến sự dễ dàng trong sử dụng, tạo nên một trải nghiệm toàn diện và đáng tin cậy cho người dùng.

2.2 Giúp đồng bộ các thông điệp Marketing

Giúp tạo sự đồng nhất trong các thông điệp Marketing. Khi doanh nghiệp có giá trị cốt lõi rõ ràng và được nhân viên thấu hiểu, các thông điệp Marketing sẽ trở nên nhất quán, giúp xây dựng hình ảnh đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, để đạt được sự đồng nhất này, doanh nghiệp cần thực hiện một cách chủ ý và nhất quán.

2.3 Gắn kết đội ngũ nhân viên

Giá trị cốt lõi đúng đắn giúp nhân viên và khách hàng hiểu rõ doanh nghiệp đang đại diện cho điều gì và có đang đi đúng hướng hay không. Điều này tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng và mang lại cảm giác an toàn cho nhân viên. Đồng thời, thúc đẩy sự tương tác và động lực làm việc cho nhân viên, tăng năng suất và mọi người sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và năng động.

2.4 Thu hút và giữ chân nhân tài

Giúp doanh nghiệp trở nên uy tín và thu hút nhân tài. Nhân viên mong muốn gắn bó với những công ty có quy mô chặt chẽ, chuyên nghiệp và có chất lượng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp chiêu mộ được nhân tài mà còn giúp giữ chân những nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức.

=>>> Xem thêm: 9 chiến lược giữ nhân tài của doanh nghiệp hàng đầu thế giới 

2.5 Xây dựng văn hóa giúp nhân viên cư xử văn minh

Trong môi trường kinh tế, xã hội liên tục biến động, giá trị cốt lõi là rất quan trọng và cần thiết. Nhân viên sẽ có niềm tin vào các nguyên tắc đạo đức mà doanh nghiệp đã tuyên bố và vào nhân sinh quan tốt đẹp.

Giá trị cốt lõi mang lại nhiều lợi ích tích cực cho doanh nghiệp, bao gồm: định hướng mọi hoạt động, thống nhất thông điệp truyền thông thương hiệu, gắn kết nhân viên, thu hút và giữ chân nhân tài, hướng dẫn hành xử đúng đắn, và thể hiện cam kết của doanh nghiệp với xã hội, khách hàng, và nhân viên.

=>>> Xem thêm: 7 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp bài bản

3. 4 giá trị cốt lõi phổ biến

3.1 Giá trị cốt lõi của con người

Bao gồm các nguyên tắc, đức tính và quan điểm cơ bản mà mỗi cá nhân duy trì và thể hiện qua hành động, mối quan hệ và các quyết định hàng ngày. Những giá trị này không chỉ xác định bản sắc cá nhân mà còn định hướng cách họ tương tác với thế giới xung quanh.

Các giá trị cốt lõi quan trọng

• Tôn trọng: Đánh giá cao bản thân và người khác, thể hiện qua việc lắng nghe và xem xét các quan điểm khác nhau.

• Trung thực: Biểu hiện sự chân thành và thẳng thắn trong suy nghĩ, lời nói và hành động.

• Tự kỷ luật: Khả năng tự quản lý và kiểm soát bản thân để đạt được các mục tiêu cá nhân và duy trì sự nhất quán trong hành vi.

• Đồng cảm: Cảm thông và chia sẻ cảm xúc với người khác, tạo ra sự kết nối và hỗ trợ trong các mối quan hệ.

• Trách nhiệm: Chấp nhận trách nhiệm về hành động và quyết định của mình, đồng thời sẵn sàng đối mặt với hậu quả của chúng.

• Học hỏi: Luôn tìm kiếm kiến thức mới và phát triển kỹ năng cá nhân.

• Sáng tạo: Khả năng nghĩ ra các giải pháp mới và khám phá các ý tưởng độc đáo.

• Khoan dung: Chấp nhận và tôn trọng sự khác biệt trong quan điểm và giá trị của người khác.
   

Lợi ích của việc duy trì giá trị cốt lõi của con người

Những giá trị này không chỉ tác động tích cực đến cuộc sống cá nhân mà còn góp phần xây dựng một môi trường xã hội tốt đẹp hơn. Chúng giúp thiết lập các mối quan hệ bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong cộng đồng. Đồng thời, hướng dẫn cách mỗi cá nhân tương tác với xã hội và đóng góp vào việc xây dựng một cộng đồng hòa hợp, mạnh mẽ.

3.2 Giá trị cốt lõi của trường học

Giá trị cốt lõi của trường học là tập hợp các nguyên tắc, văn hóa tôn chỉ nhà trường đặt ra và tuân theo trong quá trình giáo dục và phát triển học sinh. Những giá trị này không chỉ định hình văn hóa và môi trường học tập của trường mà còn xác định cách nhà trường tương tác với học sinh, giáo viên và cộng đồng.

Các giá trị cốt lõi quan trọng:

• Học tập và sáng tạo: Khuyến khích sự tham gia tích cực của học sinh và giáo viên vào quá trình học tập liên tục và tư duy sáng tạo để giải quyết vấn đề.

• Tôn trọng và đoàn kết: Xây dựng một môi trường nơi mọi người tôn trọng lẫn nhau và thúc đẩy tinh thần đoàn kết giữa học sinh, giáo viên và nhân viên.

• Phát triển cá nhân: Giúp học sinh trở thành những công dân tự tin và có ích cho xã hội bằng cách hỗ trợ học sinh phát triển toàn diện về kiến thức, kỹ năng và phẩm chất.

• Trách nhiệm xã hội: Khuyến khích học sinh phát triển ý thức trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động tình nguyện và giáo dục về các vấn đề xã hội.

• Hợp tác và Giao tiếp: Rèn luyện kỹ năng hợp tác và giao tiếp cho học sinh, giáo viên và nhân viên, tạo môi trường hỗ trợ và khuyến khích sự trao đổi ý kiến.

• Tự giác và Tự quản lý: Khuyến khích học sinh phát triển tính tự giác và khả năng tự quản lý trong việc học tập và cuộc sống hàng ngày.

• Đa dạng và Kính trọng: Xây dựng một cộng đồng học đường tôn trọng sự đa dạng văn hóa, sự khác biệt và khuyến khích sự kính trọng đối với mọi thành viên trong cộng đồng.

Lợi ích của giá trị cốt lõi trong trường học

Giúp xây dựng một môi trường học tập tích cực, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân của học sinh và định hình bản sắc của cả học sinh, giáo viên và nhân viên trong trường. Họ định hướng cách nhà trường tương tác với học sinh, phụ huynh và cộng đồng, góp phần tạo nên một cộng đồng học tập vững mạnh và phát triển bền vững.

3.3 Giá trị cốt lõi của nhân viên

Giá trị cốt lõi của nhân viên là tập hợp các nguyên tắc, đức tính và hành vi mà mỗi cá nhân trong tổ chức coi trọng và thể hiện trong quá trình làm việc. Những giá trị này không chỉ xác định văn hóa tổ chức mà còn góp phần quan trọng vào thành công và phát triển của doanh nghiệp.

Các giá trị cốt lõi quan trọng

• Chuyên nghiệp: Cam kết với chất lượng công việc và thái độ làm việc chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.

• Tận tụy: Sự trung thành và lòng trách nhiệm trong công việc tạo nên một môi trường làm việc đáng tin cậy và ổn định.

• Hợp tác: Khả năng làm việc nhóm và tạo ra môi trường hợp tác giữa các bộ phận quan trọng đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả cho tổ chức.

• Sáng tạo: Khả năng đưa ra ý tưởng mới và thúc đẩy sự sáng tạo giúp doanh nghiệp thích nghi và tiến bộ.

• Tự tạo động lực: Khả năng tự động thúc đẩy bản thân và duy trì động lực làm việc là yếu tố quan trọng giúp đảm bảo hiệu suất làm việc.

• Học hỏi: Tính ham muốn học hỏi và phát triển kỹ năng không chỉ làm tăng trưởng cá nhân mà còn là nguồn động viên cho sự phát triển của tổ chức.

• Tôn trọng: Sự tôn trọng đồng nghiệp và tạo ra môi trường làm việc tích cực đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ làm việc lành mạnh.

• Tích cực: Thái độ tích cực đối diện với thách thức giúp xây dựng tinh thần đồng đội và vượt qua khó khăn.

• Cầu tiến: Sự mong muốn và nỗ lực để phát triển bản thân cùng với sự hỗ trợ từ tổ chức giúp tạo ra một đội ngũ nhân viên đầy tiềm năng.

Những giá trị này không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực mà còn thúc đẩy sự phát triển và thành công của tổ chức. Chúng thể hiện tinh thần đồng thuận và hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh và sự đột phá trong môi trường kinh doanh.

=>>> Xem thêm: 9 phương pháp đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

3.4 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh, giá trị Cốt lõi của doanh nghiệp không chỉ là các nguyên tắc cơ bản mà tổ chức hướng tới, mà còn là nền tảng định hình văn hóa tổ chức và hành động của từng thành viên. Đây là những tiêu chí không thay đổi theo thời gian và không bị ảnh hưởng bởi sự biến động trong môi trường kinh doanh.

Các giá trị cốt lõi quan trọng:

• Chất lượng: Cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo sự tin cậy và lòng trung thành.

• Tận tâm với khách hàng: Sẵn sàng phục vụ khách hàng trên mức mong đợi, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường uy tín thương hiệu.

• Sáng tạo: Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong cách làm việc, tạo ra giải pháp mới và cải thiện liên tục.

• Trách nhiệm xã hội: Cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng và môi trường, thể hiện vai trò đạo đức và ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp.

• Tích hợp đội ngũ nhân viên: Xây dựng một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự hợp tác và phát triển cá nhân, từ đó tạo ra sự đồng thuận và hiệu suất cao.

• Sự minh bạch: Thể hiện sự minh bạch và trung thực trong mọi giao dịch kinh doanh, tạo sự tin tưởng và sự ổn định cho đối tác và khách hàng.

• Tầm nhìn: Xác định mục tiêu và hướng phát triển dài hạn của doanh nghiệp, tạo đà cho sự phát triển bền vững và thành công.

Lợi ích của giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp

Không chỉ là một phần của triết lý kinh doanh, mà còn là hướng dẫn và tiêu chí quyết định mọi hành động. Khi những giá trị này được thể hiện một cách đồng nhất và nhất quán trong tổ chức, chúng sẽ là động lực mạnh mẽ để xây dựng một doanh nghiệp thành công và bền vững trong thời đại biến động

4. Mối liên hệ giữa tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi là gì?

Tóm lại: Giá trị cốt lõi là nền tảng, cung cấp định hướng và nguyên tắc cho tổ chức. Tầm nhìn là mục tiêu cao cả và dài hạn được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi, trong khi sứ mệnh thể hiện những nhiệm vụ và mục tiêu cụ thể hiện tại mà tổ chức đang thực hiện. Cả ba yếu tố này đều tương quan mật thiết, tạo nên một hệ thống hoàn chỉnh để dẫn dắt và phát triển tổ chức bền vững.

=>>> Xem thêm: Ý nghĩa của tầm nhìn, sứ mệnh đối với doanh nghiệp

5. Giá trị cốt lõi của Top 7 doanh nghiệp hàng đầu thế giới

5.1 Microsoft

• Tôn trọng (Respect)

• Chính trực (Integrity)

• Trách nhiệm (Accountability)

5.2 Adidas

• Sự đam mê

• Sự sáng tạo

• Sự đa dạng

• Sự toàn vẹn

5.3 Google

• Tập trung vào khách hàng

• Đề cao giá trị thời gian

• Tập trung vào thực hiện một sản phẩm thật tốt

• Bình đẳng trong mọi việc

• Trở nên vĩ đại nhưng không dừng lại

• Không cố định một vị trí, thiết bị khi làm việc

• Kiếm tiền nhưng không làm việc xấu

• Khám phá vượt ra ngoài biên giới

• Thông tin là vô hạn

• Chỉ tốt thôi thì chưa đủ

Chúng tôi tận hưởng việc cung cấp giải pháp thật tốt cho khách hàng và tin rằng sự tập trung vào khách hàng sẽ tạo nên thành công bền vững.

5.4 Coca-Cola

• Tinh thần kinh doanh

• Trách nhiệm

• Chất lượng

• Sự đổi mới

• Tính bền vững

Thêm vào đó, các giá trị khác của Coca-Cola bao gồm:

• Khả năng lãnh đạo

• Hợp tác.

• Chính trực

• Đam mê

• Phẩm chất

• Tính đa dạng

Những giá trị này không chỉ định hình văn hóa tổ chức mà còn góp phần vào sự thành công và bền vững của Coca-Cola trong thị trường.

5.4 Apple

• Trải nghiệm tốt nhất

• Sáng tạo

• Đơn giản

• Chất lượng

• Tính bền vững

• Trách nhiệm xã hội

5.5 Netflix

• Sự phán xét

• Giao tiếp

• Sự tò mò

• Lòng can đảm

• Niềm đam mê

• Vị tha

• Sự đổi mới

• Bao gồm

• Chính trực

• Sự va chạm

5.6 Nike

• Tạo dựng tương lai cho thể thao

• Nhóm được trao quyền, đa dạng và hòa nhập

• Thế giới là cộng đồng của chúng ta

• Tương lai bền vững và công bằng cho mọi vận động viên

5.7 Amazon

• Mong muốn sâu kín của khách hàng

• Quyền sở hữu

• Phát minh và Đơn giản hóa

• Đúng, rất nhiều

• Tìm hiểu và tò mò

• Thuê và phát triển tốt nhất

• Nhấn mạnh vào các tiêu chuẩn cao nhất

• Suy nghĩ lớn

• Thiên vị cho hành động

• Tiết kiệm

• Kiếm được niềm tin

• Lặn sâu

• Có xương sống; Không đồng ý và cam kết:

• Cung cấp kết quả

6. 10 nguyên tắc xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp

• Tôn trọng giá trị văn hóa hiện có: Công nhận và tôn trọng những giá trị văn hóa hiện tại của doanh nghiệp là bước quan trọng để xây dựng và phát triển các giá trị cốt lõi mới.

• Tập trung vào giá trị cốt lõi trọng tâm: Xác định và tập trung phát triển những giá trị cốt lõi quan trọng nhất và đặc trưng nhất của doanh nghiệp.

• Đặt mục tiêu rõ ràng: Đảm bảo rằng các mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp được đặt ra một cách rõ ràng và có thể đo lường được.

• Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh: Tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và khích lệ sự hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các thành viên.

• Súc tích, dễ hiểu, dễ nắm bắt: Đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi được súc tích, dễ hiểu và dễ nắm bắt để mọi đối tượng đều có thể hiểu và áp dụng.

• Thức thời theo tình hình thực tế: Đánh giá và điều chỉnh các giá trị cốt lõi để phản ánh tình hình thực tế và đáp ứng các thay đổi trong môi trường kinh doanh.

• Bổ sung thêm: Thêm vào những giá trị cốt lõi mới để bổ sung và hoàn thiện các giá trị hiện có mà không loại bỏ chúng.

• Giữ vững vị thế doanh nghiệp: Đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi giữ vững và phát triển vị thế của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh.

• Phù hợp với thị trường: Đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi phản ánh và phù hợp với các yêu cầu và xu hướng của thị trường.

• Tạo niềm tin: Tạo niềm tin và sự đồng lòng từ đội ngũ nhân viên và cộng đồng.

7. Các bước xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp

Để xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp, có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tạo core team:

- Tạo một nhóm quản lý từ 5 đến 12 người có ảnh hưởng trong tổ chức, cam kết thực hiện và thúc đẩy văn hóa của doanh nghiệp.

Bước 2: Brainstorming

- Chia nhóm thành 2-3 nhóm nhỏ và thảo luận về hành vi quan trọng mà họ thấy trong tổ chức, đặc biệt là những điều đã đóng góp vào thành công của doanh nghiệp.

- Liệt kê khoảng 20-30 hành vi cụ thể mà mỗi nhóm nhận thấy.

Bước 3: Liệt kê hành vi cốt lõi

- Liệt kê các hành vi quan trọng dưới dạng câu ngắn và súc tích để dễ dàng thực thi và áp dụng.

Bước 4: Loại trừ:

  - Chọn các giá trị thỏa mãn các điều kiện quan trọng:

  - Sẵn lòng sa thải nhân viên không tuân thủ.

  - Không bao giờ đánh đổi giá trị cốt lõi bằng tiền bạc.

  - Giá trị cốt lõi đã được chấp nhận và thực thi rộng rãi trong tổ chức.

Bước 5: Lựa chọn cụm từ tinh tế

- Chọn ra những cụm từ mô tả hành vi cốt lõi một cách tinh tế nhất.

- Đảm bảo rằng mỗi cụm từ thực sự đại diện cho bản sắc và văn hóa của doanh nghiệp.

- Thử nghĩ về cảm xúc và tình cảm mà mỗi giá trị cốt lõi gợi lên trong từng thành viên của tổ chức.

Việc thực hiện các bước này một cách kỹ lưỡng và có sự cam kết từ tất cả các thành viên trong tổ chức sẽ giúp xây dựng và thúc đẩy giá trị cốt lõi một cách hiệu quả và bền vững.

8. Tổng kết

Hy vọng rằng bài viết đã giúp các CEO, nhà quản trị và khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và tầm quan trọng của chúng trong việc định hướng và phát triển. 

Đừng quên cập nhật kiến thức về quản trị, kinh doanh và xây dựng doanh nghiệp bài bản, tự động hóa tại PDCA để doanh nghiệp của bạn ngày càng vững mạnh. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc doanh nghiệp bạn luôn thành công và phát triển bền vững!