Đàm phán là gì? 5 nguyên tắc đàm phán chủ doanh nghiệp cần nhớ

1. Tổng quan về đàm phán

1.1 Đàm phán là gì?

Đàm phán là quá trình tương tác và thảo luận giữa các bên để đạt được thỏa thuận trong khi giải quyết mâu thuẫn và các quan tâm chung. Quá trình đàm phán được khởi xướng khi xuất hiện những khác biệt hoặc vấn đề cần giải quyết, tập trung vào việc thống nhất về quyền lợi giữa các bên liên quan. Đàm phán có thể kéo dài từ các phiên thương lượng ngắn gọn đến quá trình kéo dài nhiều năm.

Mục tiêu chính của đàm phán là giải quyết xung đột lợi ích khi các bên đều tìm kiếm lợi ích chung nhưng phải đối mặt với những mâu thuẫn hoặc lợi ích đối lập. Trong quá trình này, các bên cần quan tâm đến lợi ích của nhau, không chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân. Đàm phán là một phương pháp giải quyết xung đột thông qua trao đổi quan điểm, yêu cầu và lợi ích của các bên. Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe và linh hoạt đóng vai trò rất quan trọng trong đàm phán, giúp đạt được kết quả mà cả hai hoặc nhiều bên đều đồng ý và hài lòng.

1.2 Kỹ năng đàm phán là gì?

Kỹ năng đàm phán (negotiation skills) là những kỹ năng, kỹ thuật giúp hai hoặc nhiều bên đạt được thỏa thuận, tránh xung đột và tạo ra sự đồng thuận giữa các bên liên quan. Các kỹ năng này bao gồm giao tiếp, thuyết phục, thấu hiểu, lập kế hoạch và hợp tác. Trong kinh doanh, kỹ năng đàm phán đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại thành công cho doanh nghiệp. Một nhà đàm phán hiệu quả cần biết kết hợp giữa cạnh tranh và hợp tác, trao giá trị cho đối tác trong khi vẫn đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp của mình.

Kỹ năng đàm phán không chỉ gồm các kỹ năng mềm như thương lượng, hợp tác, lập kế hoạch và giao tiếp mà còn là khả năng giải quyết xung đột và mâu thuẫn trong giao tiếp hàng ngày. Trong công việc, bất đồng ý kiến có thể dẫn đến tranh chấp. Những người có kỹ năng đàm phán giỏi sẽ giải quyết tình huống này, đưa ra thỏa hiệp để cả hai bên đều hài lòng. Khi ký kết hợp đồng hoặc thực hiện các giao dịch kinh doanh, công ty có kỹ năng thuyết phục và thương lượng tốt sẽ thu hút nhiều dự án hấp dẫn, tăng doanh thu và lợi nhuận. Vì vậy, trau dồi khả năng đàm phán là điều cần thiết để phát triển sự nghiệp và thành công trong kinh doanh.

2. Tầm quan trọng của đàm phán trong kinh doanh

Theo một nghiên cứu thực hiện tại Anh, các doanh nghiệp ở quốc gia này mất khoảng 9 triệu bảng Anh mỗi giờ do thiếu kỹ năng đàm phán. Báo cáo cho thấy nếu có kỹ năng đàm phán tốt hơn, các doanh nghiệp có thể tăng lợi nhuận tổng thể lên đến 7% hàng năm. Mục tiêu chính của đàm phán là đạt được thỏa thuận tối ưu cho tổ chức, giúp cải thiện quản lý chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận. Chẳng hạn, nếu lãnh đạo giảm được 10% chi phí đầu tư qua đàm phán hiệu quả, số tiền này sẽ trực tiếp tăng vào biên lợi nhuận của doanh nghiệp.

Đàm phán trong kinh doanh không chỉ giúp ký kết hợp đồng và thỏa thuận mua bán với giá phù hợp mà còn giải quyết những mâu thuẫn, kết nối doanh nghiệp với người dùng và giữ vững lập trường trước đối tác. Một nhà đàm phán thông minh sẽ tin tưởng vào phán đoán của mình và biết cách thuyết phục người khác. Việc đàm phán hiệu quả cũng giúp cung cấp dữ liệu cho các hướng thuyết phục, đảm bảo lợi ích cho các bên và đẩy nhanh quá trình đàm phán. Khi cả hai bên cùng có lợi và thực hiện đúng trách nhiệm, sự hợp tác sẽ thành công và mang lại hiệu quả tối đa.

=>>> Xem thêm: Bí quyết chinh phục khách hàng trên từng điểm chạm

=>>> Xem thêm: Khóa học bán hàng và chăm sóc khách hàng đỉnh cao

3. 4 hình thức đàm phán phổ biến trong kinh doanh

3.1 Hình thức đàm phán có nguyên tắc

Hình thức đàm phán có nguyên tắc là một phương pháp tiếp cận dựa trên các nguyên tắc và lợi ích chung nhằm đạt được thỏa thuận tối ưu. Trong loại hình này, đôi bên sẽ đàm phán dựa trên những yếu tố cụ thể để đảm bảo lợi ích cho tất cả các bên liên quan. Quá trình này thường bao gồm bốn yếu tố chính:

• Đôi bên cùng có lợi: Các bên tham gia đàm phán cần tập trung vào việc tìm kiếm những giải pháp có lợi cho tất cả.

• Tập trung vào lợi ích: Người tham gia đàm phán phải xác định rõ ràng, truyền đạt động cơ, lợi ích và nhu cầu của mình để thể hiện quan điểm trong cuộc đàm phán.

• Tách biệt cảm xúc với vấn đề: Tập trung vào vấn đề hiện tại thay vì để cảm xúc và xung đột cá nhân chi phối.

• Tính khách quan: Các bên có thể đồng ý sử dụng những tiêu chí khách quan làm nền tảng cho cuộc đàm phán.

Đàm phán theo nguyên tắc tập trung vào việc đạt được thỏa thuận tốt nhất cho tất cả các bên. Việc này giúp tạo ra môi trường đàm phán công bằng và hợp tác, đồng thời giảm thiểu xung đột và tăng cường hiệu quả đàm phán.

3.2 Hình thức đàm phán phân nhóm

Đàm phán phân nhóm là một hình thức đàm phán thường xuyên xảy ra trong kinh doanh, một nhóm người cùng tham gia để đạt được thỏa thuận có lợi cho mỗi bên. Trong quá trình này, một số vai trò quan trọng sẽ xuất hiện, bao gồm:

• Người lãnh đạo: Điều phối cuộc đàm phán, đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội thể hiện quan điểm và dẫn dắt nhóm đến thỏa thuận cuối cùng.

• Người quan sát: Theo dõi diễn biến của cuộc đàm phán, ghi chép và phân tích thông tin để đưa ra nhận định chính xác.

• Người quan hệ: Duy trì mối quan hệ tốt giữa các bên tham gia, giải quyết xung đột và tạo không khí hợp tác.

• Nhà phê bình: Đánh giá và phản biện các đề xuất, giúp đảm bảo rằng mọi khía cạnh của thỏa thuận đều được xem xét kỹ lưỡng.

Loại đàm phán này nhấn mạnh vai trò của từng thành viên trong nhóm, đảm bảo rằng các quyết định được đưa ra một cách hợp lý và công bằng. Điều này giúp tăng cường hiệu quả của quá trình đàm phán và đảm bảo rằng mọi bên đều đạt được lợi ích tối đa.

3.3 Hình thức đàm phán đa đối tác

Đàm phán đa đối tác là hình thức thương lượng mà có hơn hai bên cùng tham gia. Ví dụ như các ban lãnh đạo, cấp quản lý từ nhiều bộ phận khác nhau của doanh nghiệp cùng có mặt tổ chức cuộc họp để đạt được thỏa thuận chung. Loại đàm phán này thường dẫn đến tình trạng một số bên hình thành các liên minh, làm tăng sự phức tạp của quá trình thương lượng.

Đặc điểm của đàm phán đa đối tác là sự tham gia của nhiều bên, mỗi bên đều có lợi ích và quan điểm riêng. Quá trình này đòi hỏi khả năng điều hành và phối hợp hiệu quả giữa các bên để đạt được kết quả thỏa đáng cho tất cả các bên tham gia.

3.4 Hình thức đàm phán đối đầu

Đàm phán đối đầu là một chiến lược thương lượng mang tính cạnh tranh, trong đó, bên tham gia tích cực nhất thường đạt được thỏa thuận nhằm phục vụ lợi ích của riêng mình. Các chiến thuật phổ biến trong đàm phán đối đầu bao gồm:

• Thương lượng cứng rắn: Một bên có thể từ chối thỏa hiệp trong một thỏa thuận nếu nó không đáp ứng được yêu cầu của mình.

• Hứa hẹn tương lai: Chiến thuật này liên quan đến việc hứa hẹn lợi ích trong tương lai để đổi lấy những thỏa thuận hiện tại.

• Tạo cảm giác mất hứng thú: Bên tham gia có thể thể hiện sự không quan tâm đối với thỏa thuận hiện tại nhằm ép buộc bên kia phải nhượng bộ.

Đàm phán đối đầu thường tập trung vào việc giành chiến thắng trong cuộc tranh chấp lợi ích và đòi hỏi sự chiến thắng và ưu thế.

=>>> Xem thêm: Quy trình chăm sóc khách hàng khiến 86% thượng đế chi nhiều hơn

4. 2 phương pháp đàm phán phổ biến trong kinh doanh

4.1 Phương pháp đàm phán Win - Win

Đàm phán Win-Win hay còn gọi là “Phương pháp đàm phán cùng thắng” là một phương pháp đàm phán mang tính xây dựng, đặt lợi ích chung làm ưu tiên. Điều này dẫn đến sự hài lòng từ phía cả hai và sự sẵn lòng thực hiện các cam kết đã thống nhất.

Mặc dù có sự khác biệt và không thể đạt được sự đồng thuận hoàn toàn, nhưng cả hai bên vẫn đang nỗ lực tìm ra hướng đi tốt nhất để cả hai đều có lợi. Mặc dù có thể xuất hiện một số điểm không hài lòng, tổng thể vẫn được duy trì ở mức hợp lý.

Trong quá trình đàm phán Win-Win, quan trọng là tiếp cận vấn đề một cách nguyên tắc và xây dựng niềm tin với các bên liên quan. Điều này được thực hiện qua việc nuôi dưỡng mối quan hệ tích cực, khuyến khích thảo luận mở và trao đổi mục tiêu. Đặc biệt, tính trung thực và minh bạch trong suy nghĩ và hành động là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của phương pháp đàm phán này.

Như vậy, thông qua đàm phán Win-Win, cả hai bên có thể đạt được kết quả tốt nhất bằng cách chủ động, kiên định và tích cực trong việc thảo luận, đồng thời tập trung vào lợi ích chung. Đây là cách tiếp cận mang tính chiến lược, hỗ trợ việc giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ bền vững trong các mối giao dịch.

=>>> Xem thêm: Cách xây dựng quy trình bán hàng tạo đà cho tăng trưởng doanh số 

4.2 Phương pháp đàm phán Win - Lose

Phương pháp đàm phán Win-Lose thường đi kèm với sự áp đảo một bên, sở hữu lợi thế lớn hơn đối phương, và thường dẫn đến kết quả thắng-thua. Điều này thường khiến cho quá trình đàm phán tập trung vào việc đạt được thỏa thuận chỉ lợi ích cho một bên. Mô hình này có thể gây ra cảm giác bất bình và tức giận từ đối phương khi họ cảm thấy bị tổn thất.

Đàm phán Win-Lose có thể dẫn đến căng thẳng và gây khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ tích cực giữa các bên trong tương lai. Đây là loại đàm phán phân tán, nơi chỉ có một bên đạt được thỏa thuận trong khi những bên còn lại không đạt được kết quả như mong đợi, thường chỉ tập trung vào một chủ đề duy nhất.

Để thành công trong đàm phán phân tán, cần có sự quyết tâm và kiên định trong việc theo đuổi mục tiêu của mình. Đồng thời, việc đưa ra lời đề nghị từ phía mình trước đóng vai trò quan trọng để thể hiện sự chủ động. Mặc dù có thể đặt ra mục tiêu cao cả, nhưng cũng nên xem xét mức tối thiểu mà có thể chấp nhận và giữ thông tin này kín đáo.

Đàm phán Win-Lose cũng được biết đến như đàm phán phân phối, nơi mà một "chiếc bánh cố định" về lợi ích được phân phối giữa các bên. Đây là quá trình không thường xuyên được xem như là một thử nghiệm để tìm ra cách chia sẻ giá trị cố định.

Mặc dù trong lý thuyết, các cuộc đàm phán phân phối có thể được lý giải bởi thống nhất-nhượng bộ, nhưng thực tế thường dẫn đến cảm giác cạnh tranh gay gắt và không hiệu quả. Điều này đặc biệt đúng khi mọi người đánh giá những thiệt hại nhiều hơn lợi nhuận và có nhiều rủi ro hơn về tổn thất.

Với các khía cạnh này, đàm phán Win-Lose là một quy trình có thể mang lại lợi ích ngắn hạn cho một bên, nhưng thường làm mất đi các cơ hội dài hạn và sự hợp tác bền vững giữa các bên liên quan.

5. 5 nguyên tắc đàm phán chủ doanh nghiệp cần nhớ

5.1 Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng

Để thành công trong các cuộc đàm phán kinh doanh, việc biết rõ thông tin về các bên liên quan là vô cùng quan trọng. Thông tin này không chỉ là cơ sở để xây dựng chiến lược đàm phán mà còn là công cụ để giao tiếp hiệu quả giữa các bên.

Doanh nghiệp cần thu thập thông tin về đối tác một cách đầy đủ và rõ ràng thông qua nhiều phương tiện khác nhau để hiểu sâu hơn về bối cảnh, mục đích, xu hướng và thẩm quyền đàm phán. Nếu không nắm bắt chính xác thông tin về đối tác, sẽ dễ dẫn đến cảm giác không được tôn trọng từ phía họ và không đáp ứng được những yêu cầu, mong đợi của đối phương, dẫn tới thất bại trong đàm phán.

Việc thu thập thông tin cần được thực hiện một cách thận trọng, tránh tiết lộ thông tin quan trọng hoặc bí mật của đối tác, đảm bảo tính riêng tư và uy tín của doanh nghiệp. Tìm hiểu đối tác là bước quan trọng để chuẩn bị cho buổi đàm phán một cách suôn sẻ. Nghiên cứu kỹ các thông tin liên quan đến đối tác giúp bạn xây dựng chiến lược đàm phán hiệu quả.

Trước khi bắt đầu cuộc đàm phán, việc xác định rõ vấn đề còn thiếu sót trong hợp đồng và đặt ra mục tiêu cụ thể là điều cần thiết. Đây là cơ sở để tìm ra các giải pháp phù hợp trong quá trình thương lượng.

Hơn nữa, bạn cần chuẩn bị các phương án thay thế cho những tình huống không mong muốn và các hướng đi phù hợp khác. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn có sự linh hoạt và sẵn sàng đối phó với mọi tình huống trong cuộc đàm phán.

Những yếu tố này không chỉ giúp tăng cơ hội thành công trong đàm phán mà còn củng cố mối quan hệ giữa các bên, đem lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.

5.2 Hướng đến phương pháp đàm phán Win - Win

Đàm phán Win-Win là phương pháp mà cả hai bên đều đạt được những điều mình muốn. Trong quá trình này, việc duy trì sự tôn trọng và tuân thủ trình tự đàm phán rất quan trọng. Đồng thời, hiểu rõ đối phương và xây dựng một mối quan hệ tốt là điều cần thiết để đạt được kết quả thỏa đáng sau cuộc đàm phán.

Để hướng đến đàm phán Win-Win, các bên cần tập trung vào việc đạt được lợi ích chung và không xúc phạm đến lợi ích của đối phương. Quan trọng hơn, làm việc theo trình tự đã được thiết lập và nắm bắt rõ những mong đợi và kỳ vọng của đối phương. Quá trình này sẽ giúp xây dựng một mối quan hệ hợp tác lâu dài và mang lại lợi ích cho cả hai bên trong cuộc đàm phán.

5.3 Đàm phán từng bước, có chiến lược

​Quá trình đàm phán trong kinh doanh cần được lên kế hoạch chiến lược và tiến hành theo từng bước cụ thể. Điều này đòi hỏi mỗi bên phải rõ ràng về tư duy và nội dung đàm phán trước khi bắt đầu. Ngay cả khi đối phương cố gắng đánh lạc hướng hoặc đặt ra các câu hỏi không liên quan, đơn giản chỉ cần trả lời và sau đó quay lại vấn đề chính để tiếp tục đàm phán. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể gia tăng hiệu quả, sự chuyên nghiệp và thể hiện thế chủ động trong quá trình đàm phán.

5.4 Tạo cho đối phương tâm lý “Họ có lợi hơn”

Trong kinh doanh, đàm phán thường được xem như một cuộc "chiến tranh tâm lý". Quá trình này không chỉ đơn giản là thỏa mãn các yếu tố vật chất mà còn là việc tạo ra một cảm giác hài lòng, thoải mái cho đối phương. Việc này giúp họ cảm thấy như mình là người chiến thắng, là một chiến lược mang lại hiệu quả cao trong đàm phán. Do đó, sau khi kết thúc cuộc đàm phán, dù kết quả như thế nào, việc gửi đi lời chúc mừng và tạo cho đối phương một cảm giác rằng họ đã đạt được mục tiêu là rất quan trọng.

Trường hợp đối phương không đạt được thỏa thuận, nếu chúng ta vẫn giữ thái độ khoe khoang về sự thông minh, tài năng của đội ngũ mình, thì ngay cả khi có đạt được thỏa thuận sau này, họ cũng có thể cảm thấy không hài lòng với chúng ta. Do đó, trong mọi trường hợp, việc quan tâm và tạo dựng mối quan hệ tích cực với đối phương là điều cần thiết trong quá trình đàm phán kinh doanh.

5.5 Đặt câu hỏi mở để đàm phán đỉnh cao

Việc đặt câu hỏi mở là một nguyên tắc quan trọng trong đàm phán kinh doanh, giúp tạo nên sự tương tác và hiệu quả cao. Đặt câu hỏi không chỉ giúp thu thập thông tin từ đối phương mà còn cho phép phát hiện những sơ hở, rò rỉ trong lúc trao đổi. Điều này mang lại lợi thế chủ động để kiểm soát quy trình đàm phán.

Các câu hỏi cần được đặt một cách hiệu quả và cung cấp đầy đủ thông tin, ngữ cảnh cần thiết. Bằng cách đặt câu hỏi, chúng ta giúp đối phương hiểu rõ được lợi ích mà họ có thể đạt được từ cuộc thương lượng và đảm bảo sự hiểu biết toàn diện về thỏa thuận. Đồng thời, lắng nghe và xử lý những mối quan tâm, phản đối của họ một cách tế nhị, tránh sự nghi ngờ và đảm bảo tiến trình đàm phán diễn ra một cách suôn sẻ.

6. 5 bước đàm phán thành công trong kinh doanh

6.1 Chuẩn bị tốt nhất có thể

Đây là giai đoạn đầu tiên, doanh nghiệp cần phải lập một kế hoạch chi tiết và thu thập các thông tin quan trọng cho cuộc đàm phán. Đây là bước quan trọng quyết định đến kết quả cuối cùng của cuộc giao dịch. Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng để tăng cường khả năng đạt được những mục tiêu đã đề ra.

Trước khi bắt đầu cuộc đàm phán, việc nghiên cứu đối tác là cực kỳ quan trọng. Việc này không chỉ là tài liệu hỗ trợ cho giao tiếp mà còn thể hiện sự tôn trọng và sẵn sàng của bạn đối với đối tác.

Khi tham gia đàm phán, bạn cần xác định rõ các vấn đề cần giải quyết và tìm ra các giải pháp phù hợp. Xác định rõ mục tiêu đàm phán giúp các bên tập trung vào các vấn đề chính, tránh lãng phí thời gian và tăng tính hiệu quả của cuộc đàm phán.

Để chuẩn bị tốt cho các tình huống không mong đợi, bạn nên lên kế hoạch sẵn có các phương án dự phòng và các hướng đi thay thế phù hợp.

Một số yếu tố cần chuẩn bị trước khi đàm phán gồm ngôn ngữ (nếu đối tác là người nước ngoài), thị trường, ngành hàng, lĩnh vực hoạt động của đối tác, trình độ, kỹ năng, thái độ của người đại diện bên phía đối tác, thời gian và địa điểm tổ chức cuộc đàm phán, cũng như xác định điểm mạnh và yếu của cả hai bên.

Việc hiểu rõ mục tiêu của đối phương là một kỹ năng quan trọng trong đàm phán. Bằng cách này, bạn có thể chuẩn bị các chiến lược phù hợp để đạt được kết quả tối ưu. Để làm được điều này, kỹ năng lắng nghe tích cực là vô cùng quan trọng, giúp bạn hiểu được các tín hiệu ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp bằng lời nói.

Thay vì dành quá nhiều thời gian để giới thiệu quan điểm của mình, các nhà đàm phán chuyên nghiệp thường dành nhiều thời gian hơn để lắng nghe và hiểu rõ các quan điểm của đối phương.

6.2 Tạo ấn tượng đầu tiên

Để tạo ấn tượng đầu tiên tích cực trong cuộc đàm phán kinh doanh, bạn cần chú ý đến những điểm sau đây. Thứ nhất, từ giây phút ban đầu rất quan trọng để ghi lại hình ảnh tốt trong tâm trí đối tác. Hãy tạo điều kiện cho đối phương được tự do diễn đạt ý kiến, và nếu có thể, thể hiện sự hài hước vừa phải để tạo sự gần gũi. Đồng thời, bạn cần chú ý đến trang phục, lời nói và thái độ để thể hiện sự tự tin và có lập trường vững chắc.

Một yếu tố quan trọng khác là khả năng kiểm soát biểu cảm và cảm xúc. Trong đàm phán, những vấn đề nhạy cảm có thể dẫn đến căng thẳng và mất mát. Ví dụ, khi đàm phán giá cả với nhà cung cấp và gặp khó khăn về việc giảm giá, hãy giữ bình tĩnh và tránh bộc lộ cảm xúc.

Để tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu, hãy cho thấy bạn là người biết lắng nghe và tạo điều kiện để đối phương có thể chia sẻ thêm về họ. Nếu bạn có khiếu hài hước, hãy sử dụng nó một cách thích hợp để làm cuộc gặp gỡ thêm thú vị. Tuy nhiên, hãy lưu ý phù hợp với bối cảnh và đối tượng để không gây thiếu chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng.

Cuối cùng, hãy trình bày một cách lưu loát, tự tin và chuẩn bị sẵn sàng để tạo ấn tượng mạnh mẽ với đối tác ngay từ đầu.

6.3 Trao đổi thông tin hai chiều

Để tối ưu hóa quá trình đàm phán kinh doanh, việc thực hiện trao đổi thông tin hai chiều là rất quan trọng. Dưới đây là những lời khuyên hữu ích:

• Sử dụng kỹ năng quan sát: Trong quá trình trao đổi thông tin, hãy chú ý quan sát lời nói, hành vi và cử chỉ của đối phương để phân tích và đánh giá mức độ tin cậy của họ. Việc này giúp xây dựng niềm tin và thiện chí, tạo nền tảng cho mối quan hệ hợp tác lâu dài.

• Làm người chèo lái cuộc đàm phán: Để hình dung, việc hướng đến lợi ích chung trong đàm phán như hai bên ngồi cùng trên một con thuyền hướng về một mục tiêu chung. Tuy nhiên, quan trọng hơn là khả năng "chèo lái" con thuyền này. Bằng cách thúc đẩy và điều hướng giao tiếp theo ý nghĩ của mình, bạn có thể dẫn đầu cuộc đàm phán một cách hiệu quả.

• Phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Để đạt được điều này, bạn cần phải là người có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng thuyết phục cao và biết cách ứng phó trong mọi tình huống khác nhau. Những kỹ năng này không đơn giản chỉ có từ khóa mà còn cần được rèn luyện và tích lũy qua thời gian và kinh nghiệm thực tiễn.

Những lời khuyên trên sẽ giúp bạn nắm bắt được bản chất và hiệu quả của cuộc đàm phán kinh doanh, từ đó mang lại kết quả tích cực cho cả hai bên tham gia.

6.4 Đưa ra những sự lựa chọn “cùng thắng”

​Không nên là người đưa ra lời đề nghị trước: Để tạo cơ hội cho doanh nghiệp thảo luận và đưa ra kết luận tốt nhất, hãy để đối tác đưa ra lời đề nghị trước.

Không vội chấp nhận lời đề nghị ban đầu: Thường lời đề nghị ban đầu của đối tác chỉ là lựa chọn tối ưu cho họ. Bạn nên tiếp tục thương lượng để tìm ra giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.

Không thương lượng quá nhiều: Quá nhiều thương lượng có thể dẫn đến lãng phí thời gian mà không đem lại kết quả tốt hơn trước đó.

Sử dụng sự im lặng để tạo lợi thế: Đôi khi im lặng là một chiến thuật hiệu quả để đối phương có thể nhượng bộ.

Khi cả hai bên đều có lợi và thực hiện đúng trách nhiệm của mình, sự hợp tác sẽ thành công. Điều quan trọng là phải dung hòa lợi ích của cả hai bên một cách công bằng và chính xác. Bằng cách này, bạn sẽ xây dựng được lòng tin và mối quan hệ bền vững, đồng thời tạo nền tảng cho sự hợp tác thành công giữa hai bên.

Quá trình đàm phán sẽ diễn ra nhanh chóng hơn nếu bạn có khả năng thương lượng vững chắc. Mặc dù còn nhiều yếu tố khác, chẳng hạn như tính cụ thể, quy mô và lĩnh vực, đều ảnh hưởng đến thời gian đàm phán. Việc xác định và tiến hành các giai đoạn đàm phán một cách hiệu quả sẽ giúp tiết kiệm được tài nguyên về tiền bạc, thời gian và nhân lực. Vì vậy, vai trò của đàm phán là thúc đẩy quá trình để đạt được hiệu quả tối đa cho cả hai bên.

6.5 Thỏa thuận Win - Win

Trước khi đạt được thỏa thuận chung trong đàm phán kinh doanh, việc đánh giá lại quy trình là rất quan trọng. Sau đây là những lời khuyên để bạn có thể thực hiện một cách hiệu quả:

• Đánh giá mục tiêu đạt được: Dành thời gian để xem xét liệu cuộc đàm phán đã đáp ứng được những mục tiêu đề ra hay chưa. Nếu bạn hài lòng với kết quả, hãy nhanh chóng kết thúc cuộc đàm phán, ghi chú lại các điều khoản quan trọng và tiến hành ký hợp đồng.

• Không hài lòng thì dừng lại: Nếu không cảm thấy hài lòng với thỏa thuận, hãy dứt khoát dừng lại. Đừng để bản thân phải hối hận về những lựa chọn đã đưa ra.

Những bước trên sẽ giúp bạn đi đến thỏa thuận cuối cùng một cách có trách nhiệm và hiệu quả trong các cuộc đàm phán kinh doanh.

7. Tổng kết

Đàm phán là yếu tố then chốt trong hợp tác kinh doanh, giúp doanh nghiệp tìm ra giải pháp mới và nâng cao hiệu quả hoạt động. Khả năng đàm phán giỏi không chỉ quan trọng mà còn quyết định sự phát triển của doanh nghiệp. Chủ doanh nghiệp cần liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng để trở thành nhà đàm phán xuất sắc. Đừng quên theo dõi PDCA để cập nhật những kiến thức quản lý hữu ích nhất, giúp doanh nghiệp của bạn đạt được những thỏa thuận thành công và vươn lên mạnh mẽ.