MÔ HÌNH AIDA LÀ GÌ? 3 SAI LẦM THƯỜNG GẶP KHI ỨNG DỤNG MÔ HÌNH AIDA TRONG MARKETING

1. Tổng quan về mô hình AIDA

1.1 Khái niệm

Mô hình AIDA là một khung tiếp thị kinh điển, được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong hoạt động tiếp thị và truyền thông. AIDA là viết tắt của bốn bước: Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Mong muốn), và Action (Hành động). Mô hình này giúp xác định các hoạt động cụ thể cần thực hiện tại mỗi giai đoạn của hành trình mua hàng, từ việc thu hút sự chú ý ban đầu, tạo sự quan tâm, khơi dậy mong muốn, đến thúc đẩy hành động mua hàng thành công.

Trong quá trình áp dụng mô hình AIDA, nhiệm vụ của doanh nghiệp là thu hút sự chú ý của khách hàng đến thương hiệu, tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, khơi dậy niềm yêu thích và cuối cùng là thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng. Mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng và truyền tải thông điệp tiếp thị hiệu quả, mà còn tối ưu hóa quá trình tiếp thị, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và đạt được các mục tiêu tiếp thị mong muốn.

1.2 Nguồn gốc mô hình AIDA 

Mô hình AIDA ra đời năm 1898, khi Elias St. Elmo Lewis, một nhân viên quảng cáo của Hall of Fame, viết một bài báo trên tạp chí The Inland Printer về ba nguyên tắc quảng cáo hữu ích. 

Trong bài báo, ông nhấn mạnh rằng các nhà quảng cáo nên tuân theo công thức: thu hút sự chú ý, tạo sự quan tâm và thuyết phục người tiêu dùng. Lewis cho rằng quảng cáo chỉ thành công nếu đáp ứng được ba yếu tố này. Hơn một thế kỷ sau, những nguyên tắc này đã chứng minh được giá trị và được tóm gọn dưới dạng từ viết tắt AIDA, giờ đây mô hình AIDA được sử dụng rộng rãi trong ngành quảng cáo.

2. Vai trò mô hình AIDA trong Marketing

2.1 Giao tiếp hiệu quả với khách hàng mục tiêu và đẩy nhanh quá trình mua hàng

Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng mục tiêu và đẩy nhanh quá trình mua hàng. Để áp dụng thành công mô hình AIDA, doanh nghiệp cần xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu chi tiết, bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, tính cách, hành vi và tâm lý. Việc hiểu rõ khách hàng giúp xây dựng thông điệp tiếp thị phù hợp và truyền tải chính xác, từ đó định hướng hành trình mua hàng hiệu quả.

2.2 Giúp tạo kết nối sâu sắc với khách hàng

Mô hình AIDA cũng cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu suất tiếp thị bằng cách theo dõi sự chú ý, quan tâm, mong muốn và hành động của khách hàng. Điều này giúp đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị và điều chỉnh phù hợp. Ngoài ra, mô hình AIDA giúp tạo kết nối sâu sắc với khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm và lòng trung thành của họ đối với thương hiệu. Sự linh hoạt của mô hình AIDA khuyến khích sự sáng tạo trong việc áp dụng các chiến lược tiếp thị, từ quảng cáo, nội dung hấp dẫn đến lời kêu gọi hành động, nhằm đạt được hiệu quả tối ưu.

2.3 Giúp phân tích hành vi khách hàng và xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp

Trong quá trình phân tích hành vi khách hàng, mô hình AIDA cung cấp bức tranh toàn diện về khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ động lực mua hàng. Việc hiểu rõ mô hình AIDA cũng giúp tăng cường hiệu quả kế hoạch Marketing bằng cách tạo ra nội dung và chiến lược phù hợp cho mỗi giai đoạn. Sự linh hoạt của mô hình AIDA cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị theo từng sản phẩm, đối tượng khách hàng và chiến dịch cụ thể, tạo ra hiệu quả tối ưu cho từng mục tiêu.

2.4 Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Cuối cùng, việc sử dụng mô hình AIDA để phân tích hành vi khách hàng giúp đội ngũ marketing xây dựng các chương trình khuyến mãi và nội dung tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Hiểu rõ lý do tại sao khách hàng quan tâm đến sản phẩm nhất định giúp điều chỉnh các hoạt động truyền thông và quảng cáo, nhấn mạnh các giá trị cốt lõi và thu hút khách hàng trung thành.

=>>> Xem thêm: 9 bước xây dựng customer journey map hiệu quả

=>>> Xem thêm: Quy trình chăm sóc khách hàng 86% thượng đế chi nhiều hơn

3. Cách ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing

3.1 A - Attention (Thu hút sự chú ý)

Giai đoạn đầu tiên trong mô hình AIDA – "Attention" (Sự chú ý) – là bước quyết định việc khách hàng có tiếp tục tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ hay không. Mục tiêu chính của giai đoạn này là tăng độ nhận diện thương hiệu và gây sự chú ý, tò mò của khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần sử dụng các chiến lược hiệu quả và độc đáo để tạo ấn tượng mạnh mẽ.

• Kênh Marketing cho giai đoạn Attention trong mô hình AIDA

SEO: Đây là công cụ quan trọng giúp website tiếp cận được nhiều khách hàng chất lượng thông qua từ khóa. Duy trì SEO giúp website luôn xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm.

Content Marketing: Nội dung là yếu tố cốt lõi trong mọi kênh, từ tiêu đề hấp dẫn đến nội dung chính xác và thú vị.

Quảng cáo Google và Social Media: Các chiến dịch quảng cáo này cho phép tiếp cận một lượng lớn người dùng trong thời gian ngắn, phù hợp với mục tiêu giai đoạn đầu.

PR Online: Xuất hiện trên nhiều trang báo phù hợp giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và hỗ trợ cho SEO thông qua backlink.

• Chiến lược gây chú ý, thu hút khách hàng trong mô hình AIDA

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu: Hiểu rõ khách hàng tiềm năng, vấn đề họ gặp phải và cảm xúc của họ.

Xây dựng thông điệp tiếp thị: Sáng tạo nội dung tiếp thị có thể tác động vào cảm xúc của khách hàng và đưa ra giải pháp cho vấn đề của họ.

Sử dụng ngôn từ mạnh mẽ: Các nội dung cần có tính thuyết phục cao, sử dụng ngôn từ mạnh mẽ, câu hỏi gây tò mò và các yếu tố trực quan như hình ảnh, video, infographic. Đó là cách ứng dụng mô hình AIDA hiệu quả.

• Kênh truyền thông phù hợp

Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu là rất quan trọng. Ví dụ, nếu đối tượng mục tiêu là người trẻ tuổi, doanh nghiệp có thể sử dụng mạng xã hội và influencer marketing. Các kênh phù hợp bao gồm SEO, quảng cáo trên Facebook và Google, PR trực tuyến, và Content Marketing.

• Kỹ thuật thu hút sự chú ý

Sử dụng các kỹ thuật như kể chuyện, tạo sự tò mò và yếu tố hài hước có thể giúp thu hút sự chú ý của khách hàng một cách hiệu quả.

• Đo lường hiệu quả giai đoạn Attention với các chỉ số sau:

- Tổng lượt truy cập website từ nguồn tìm kiếm tự nhiên.

- Tổng lượt truy cập vào website từ nguồn quảng cáo.

- Tổng lượt tiếp cận các chiến dịch quảng cáo.

- Tổng lượt xem của các bài PR/báo chí.

- Tổng lượt truy cập vào website từ các bài PR/báo chí.

3.2 I - Interest (Tạo sự hấp dẫn)

Giai đoạn Interest trong mô hình AIDA tập trung vào việc tạo ra sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu. Đây là giai đoạn mà doanh nghiệp phải làm cho khách hàng cảm thấy hứng thú và muốn tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

• Kênh Marketing cho giai đoạn Interest trong mô hình AIDA

Website: Phát triển nội dung hữu ích và giá trị trên website để giữ chân khách hàng. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, sứ mệnh của doanh nghiệp, và những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được.

Content Marketing: Sáng tạo nội dung đáp ứng các vấn đề hoặc câu hỏi của khách hàng. Các bài viết hướng dẫn, giải đáp thắc mắc là rất phù hợp trong giai đoạn này.

Quảng cáo Google và Social Media: Duy trì các chiến dịch quảng cáo để tiếp tục thu hút sự quan tâm của khách hàng bằng những nội dung hữu ích và giá trị.

Email Marketing: Sử dụng email để cung cấp thông tin hữu ích và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Email marketing hiệu quả sẽ giúp giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ quay lại website. Đó là cách ứng dụng mô hình AIDA hiệu quả.

• Chiến lược tạo sự quan tâm, thích thú trong mô hình AIDA

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu nhu cầu và vấn đề của khách hàng để xây dựng nội dung phù hợp.

Cung cấp thông tin chi tiết: Đưa ra đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên website để khách hàng có thể hiểu rõ hơn.

Sử dụng ngôn từ hấp dẫn: Nội dung cần phải thú vị, dễ đọc, có tiêu đề phụ và hình ảnh minh họa để giữ chân khách hàng.

Kể chuyện và tạo sự tò mò: Sử dụng các kỹ thuật kể chuyện, yếu tố hài hước để làm nội dung hấp dẫn hơn. Đó là cách ứng dụng mô hình AIDA hiệu quả.

• Đo lường hiệu quả giai đoạn Interest với các chỉ số sau:

- Tổng lượt người dùng quay lại website

- Tổng thời gian người dùng tương tác, dừng lại trên website

- Tỷ lệ thoát của website

- Tổng số trang trong một phiên truy cập 

- Số nhấp chuột vào các chiến dịch quảng cáo hữu ích

- Lượt tương tác với nội dung trên mạng xã hội (like, share, comment)

- Số lượt truy cập vào website từ email marketing

3.3 D - Desire (Khuyến khích sự khát khao)

Giai đoạn Desire trong mô hình AIDA tập trung vào việc truyền tải các giá trị nổi bật mà thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ có thể mang lại cho khách hàng, khuyến khích họ có mong muốn sở hữu sản phẩm.

• Kênh Marketing cho giai đoạn Desire trong mô hình AIDA

Website: Tăng cường các trang bán hàng với nội dung hữu ích và hấp dẫn để khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và quyết định mua hàng.

Content Marketing: Sáng tạo nội dung khơi gợi mong muốn của khách hàng, tập trung vào các lợi ích mà sản phẩm mang lại và giải quyết vấn đề của họ.

Social Media: Sử dụng mạng xã hội để đăng tải nội dung về sản phẩm, video giới thiệu và các chiến dịch quảng cáo nhằm thu hút sự quan tâm và tương tác của khách hàng.

Email Marketing: Gửi email chăm sóc khách hàng kết hợp với nội dung bán hàng, giúp duy trì và gia tăng mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm.

• Chiến lược tạo mong muốn, khao khát trong mô hình AIDA

Truyền tải các giá trị nổi bật: Đảm bảo rằng nội dung trên trang web và các kênh khác cung cấp đầy đủ thông tin về lợi ích của sản phẩm.

Khuyến khích tương tác: Tạo các bài viết, video hấp dẫn để tăng tương tác trên mạng xã hội và website.

Khai thác insight khách hàng: Sử dụng thông tin và dữ liệu khách hàng để tạo ra nội dung phù hợp, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.

Liên kết các giá trị: Gắn kết sản phẩm với các giá trị mong muốn như tình bạn, hạnh phúc, giúp khách hàng thấy rõ lợi ích khi sử dụng sản phẩm.

Thể hiện cá tính thương hiệu: Tạo ra những thông điệp thể hiện rõ cá tính và sự độc đáo của thương hiệu để thu hút sự chú ý và mong muốn của khách hàng. Đó là cách ứng dụng mô hình AIDA hiệu quả.

• Đo lường hiệu quả trong giai đoạn tạo sự monng muốn, khao khát với các chỉ sổ sau

- Lượt tương tác của khách hàng trên Facebook và các mạng xã hội khác, đặc biệt là hành động inbox để tìm hiểu thêm thông tin.

- Số lượt truy cập trang bán hàng trên website từ các kênh marketing khác nhau.

=>>> Xem thêm: Chiến lược Marketing Mix 4P 7P chinh phục khách hàng.

3.4 A - Action (Kêu gọi hành động)

Giai đoạn Action là giai đoạn tăng chuyển đổi phễu khách hàng từ các kênh tiếp thị và truyền thông của doanh nghiệp.

• Các kênh chủ yếu được sử dụng cho giai đoạn kêu gọi hành động trong mô hình AIDA

Website: Đặt các lời kêu gọi hành động (CTA) ở các vị trí thuận tiện nhất cho khách hàng. Cập nhật các nội dung ưu đãi hoặc khuyến mãi để thúc đẩy hành động mua sắm.

Remarketing bằng Google và social media: Sử dụng remarketing với nội dung ưu đãi để hỗ trợ quyết định mua hàng của khách hàng.

Email Marketing: Sử dụng email marketing để chốt đơn, đặt CTA một cách khéo léo để tạo ra đơn hàng tiềm năng sau một quá trình chăm sóc dài hạn.

Content Marketing trong giai đoạn cuối của mô hình AIDA: Sử dụng CTA mạnh mẽ và thuyết phục để khuyến khích khách hàng hành động ngay lập tức. 

• Chiến lược thúc đẩy khách hàng đưa ra hành động hiệu quả trong mô hình AIDA

Một cách tiếp cận hiệu quả để tạo ra các quảng cáo thú vị và gây ấn tượng với khách hàng là kết thúc chúng bằng một lời kêu gọi hành động. Điều này là một tuyên bố mạnh mẽ, được thiết kế để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động ngay lập tức. Ví dụ, Netflix đã thành công khi sử dụng nội dung ngắn gọn để thuyết phục người tiêu dùng dùng thử bản dùng thử miễn phí. Họ truyền đạt mức độ tiện lợi của sản phẩm và nêu bật giá trị của nó, sau đó kêu gọi người tiêu dùng đăng ký dùng thử miễn phí.
Quảng cáo hiệu quả cần gợi lên cảm giác cấp bách, thúc đẩy người tiêu dùng hành động NGAY BÂY GIỜ. Một trong những phương pháp thường được sử dụng để đạt được mục tiêu này là đưa ra các ưu đãi trong thời gian có hạn, như giao hàng miễn phí. Đó là cách ứng dụng mô hình AIDA hiệu quả.

• Đo lường hiệu quả giai đoạn kêu gọi hành động với các chỉ sổ sau:

- Số đơn hàng được thu về từ các kênh Marketing Online (đối với các doanh nghiệp B2B).

- Số người mua hàng (đối với các doanh nghiệp B2C).

4. 3 sai lầm thường gặp khi ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing

4.1 Chỉ tập trung vào 1 trong 4 yếu tố của mô hình AIDA

Mô hình AIDA bao gồm bốn bước cơ bản, và tất cả đều đóng vai trò quan trọng ngang nhau. Sai lầm phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mắc phải khi triển khai mô hình AIDA là chỉ tập trung vào một trong bốn yếu tố này, dẫn đến việc chiến dịch tiếp thị không đạt được kết quả mong đợi. 

Chẳng hạn, nếu bạn chỉ chú trọng vào việc thu hút sự chú ý mà không đầu tư vào việc tạo ra sự thích thú, khách hàng có thể sẽ không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ngược lại, nếu bạn chỉ tập trung vào khuyến khích hành động mà không xây dựng sự mong muốn, khách hàng sẽ không có đủ động lực để mua hàng. Việc bỏ qua bất kỳ bước nào trong mô hình AIDA có thể làm giảm hiệu quả của toàn bộ chiến dịch tiếp thị, gây lãng phí tài nguyên và cơ hội. Vì vậy, để đạt được thành công, bạn cần đảm bảo rằng mỗi bước trong mô hình AIDA đều được thực hiện đầy đủ và chính xác.

4.2 Chưa chú trọng vào chất lượng trong từng yếu tố của mô hình AIDA

Mặc dù bạn đã chú trọng vào cả bốn phần của mô hình AIDA, nhưng dường như chưa có phần nào đạt đến mức hiệu quả tối ưu. Đây là một sai lầm phổ biến mà nhiều người viết quảng cáo thường mắc phải. Để khắc phục, bạn cần đảm bảo rằng từng yếu tố trong mô hình đều đạt chất lượng cao và kết hợp với các công cụ Marketing khác để nâng cao hiệu quả của chiến dịch.
Đầu tiên, bạn cần tạo ra nội dung thật sự thu hút trong giai đoạn Attention. Sử dụng hình ảnh bắt mắt, tiêu đề hấp dẫn và các yếu tố gây tò mò để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đúng theo tiêu chuẩn của Attention trong mô hình AIDA.
Thứ hai, trong giai đoạn Interest, nội dung phải thật sự thú vị và liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Cung cấp thông tin giá trị và giữ cho họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.  Đúng theo tiêu chuẩn của Interest trong mô hình AIDA.
Thứ ba, ở giai đoạn Desire, bạn cần nhấn mạnh những lợi ích và giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại. Sử dụng các lời chứng thực, đánh giá từ khách hàng và các yếu tố cảm xúc để tạo ra mong muốn sở hữu sản phẩm.  Đúng theo tiêu chuẩn của Desire trong mô hình AIDA.

Cuối cùng, trong giai đoạn Action trong mô hình AIDA, lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn phải rõ ràng và thuyết phục. Sử dụng các ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi và thời hạn để thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức.  Đúng theo tiêu chuẩn của Action trong mô hình AIDA.

4.3 Tiêu đề và nội dung không đồng nhất khi triển khai mô hình AIDA

Khi triển khai mô hình AIDA, một sai lầm phổ biến là các marketer thường tập trung quá nhiều vào việc "giật tít" mà bỏ qua chất lượng của phần nội dung chính phía dưới. Khách hàng sẽ cảm thấy bị lừa dối và mất thời gian vào những thông tin không hữu ích, từ đó dẫn đến sự phản cảm và mất niềm tin vào thương hiệu của bạn.

Để tránh rơi vào tình huống này, khi áp dụng mô hình AIDA hãy đảm bảo rằng nội dung bài viết của bạn phải nhất quán và liên quan chặt chẽ với tiêu đề. Mỗi phần của bài viết cần cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề của khách hàng hoặc mang lại giá trị thực sự cho họ khi triển khai mô hình AIDA.

=>>> Xem thêm: Chiến lược Marketing cho một sản phẩm: Từ lý thuyết đến thực hành

5. Case study ứng dụng mô hình AIDA thành công

5.1 Coca Cola đã ứng dụng mô hình AIDA như thế nào?

Thành công của Coca Cola trong việc áp dụng mô hình AIDA chính là nhờ vào cách hãng quảng bá thành phần của các sản phẩm đồ uống. 

Attention: Điển hình là các sản phẩm mới như Diet Coke và Coke Zero, với thành phần không đường và không calo, được nhấn mạnh trong mỗi chiến dịch quảng cáo. Coca Cola cũng đầu tư mạnh vào ngân sách quảng cáo, sử dụng các phương pháp như ambient marketing để tạo ra độ nhận diện rộng rãi cho các dòng sản phẩm.
Interest: Chiến dịch quảng bá Coke Zero đã truyền tải một cách thú vị về thức uống mang lại hương vị tuyệt vời mà không làm bạn tăng cân, giúp thu hút một lượng lớn khách hàng quan tâm đến việc giữ gìn vóc dáng.
Desire: Coca Cola đã thành công trong việc tạo ra mong muốn và nhu cầu ở người tiêu dùng, đặc biệt là những ai đang trong quá trình giảm cân. 

Action: Không chỉ dừng lại ở đó, Coca Cola đã đảm bảo sản phẩm của mình được phân phối rộng khắp, từ các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tiệm tạp hóa, máy bán đồ uống tự động cho đến rạp phim. 

Kết quả là doanh số bán hàng của Coca Cola liên tục tăng, giúp hãng giữ vững vị trí hàng đầu trong ngành đồ uống có gas trên toàn thế giới nhờ áp dụng thành công mô hình AIDA. 

5.2 Netflix đã ứng dụng mô hình AIDA như thế nào?

Khi Netflix thâm nhập vào thị trường Ấn Độ, thách thức lớn nhất mà họ phải đối mặt là người dân Ấn Độ đã quen với việc truy cập nội dung miễn phí qua nhiều nền tảng khác nhau và kết nối truyền hình cáp. Dưới đây là cách Netflix sử dụng mô hình AIDA để chiếm lĩnh thị trường mới này:
Attention: Để tạo sự nhận biết, Netflix đã sử dụng phương thức quảng cáo truyền thống bằng cách đặt các áp phích khổng lồ ngoài trời cho những chương trình nổi tiếng toàn cầu như Narcos, Friends,... Điều này giúp thu hút sự chú ý từ công chúng và gợi nhớ về các nội dung hấp dẫn.

Interest: Sự quan tâm được tạo ra bằng cách nhắm vào dân số trẻ của Ấn Độ. Netflix cung cấp bản dùng thử miễn phí trong 1 tháng trên trang web của họ, tạo ra sự tò mò và khuyến khích người dùng trải nghiệm dịch vụ.

Desire: Sau khi trải nghiệm Netflix trong 1 tháng, mong muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ tăng lên nhờ vào các “bom tấn” Hollywood và các bộ phim truyền hình nổi tiếng. Netflix cũng nhấn mạnh các tính năng tối ưu cho người dùng như hỗ trợ đa thiết bị và các đề xuất cá nhân hóa dựa trên thói quen xem của người dùng, tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn.

Action: Cuối cùng, bước hành động được thúc đẩy khi Netflix cung cấp nhiều gói đăng ký phù hợp với túi tiền của khách hàng. 
Sự thành công của Netflix tại Ấn Độ chính là nhờ vào việc áp dụng mô hình AIDA một cách hiệu quả, từ việc thu hút sự chú ý, tạo ra sự quan tâm, kích thích mong muốn, cho đến việc thúc đẩy hành động đăng ký dịch vụ. Điều này giúp Netflix chiếm lĩnh thị trường và trở thành một trong những nền tảng giải trí hàng đầu tại Ấn Độ.

5.3 Apple đã ứng dụng mô hình AIDA như thế nào?

“Ông lớn công nghệ” toàn cầu - Apple đã xuất sắc sử dụng mô hình AIDA trong chiến dịch ra mắt iPhone, tạo nên những thành công vang dội. Dưới đây là cách Apple đã triển khai mô hình này:

Giai đoạn Nhận Thức (Awareness): Ở giai đoạn đầu tiên, Apple đã thành công trong việc xây dựng nhận thức về dòng sản phẩm mới bằng cách tự tin thông báo rằng đây là sản phẩm chưa từng có tiền lệ. Thông báo này ngay lập tức thu hút sự chú ý từ công chúng và giới truyền thông, tạo tiền đề cho các bước tiếp theo.

Giai đoạn Quan Tâm (Interest): Tiếp theo, Apple đã khơi gợi sự tò mò và hứng thú của khách hàng về iPhone. Bằng cách giới thiệu và giải thích các tính năng vượt trội của sản phẩm mới, Apple đã tạo ra nhiều sự cường điệu và các cuộc thảo luận sôi nổi xung quanh iPhone. Điều này không chỉ tăng cường sự quan tâm mà còn làm gia tăng ý định mua hàng.

Giai đoạn Mong Muốn (Desire): Apple tiếp tục kích thích mong muốn sở hữu sản phẩm bằng cách chỉ ra các tính năng nổi bật, lợi ích và điểm khác biệt của iPhone so với các điện thoại khác trên thị trường. Apple cũng cung cấp thêm thông tin chi tiết về cách iPhone có thể giải quyết các vấn đề mà những chiếc điện thoại hiện tại không thể làm được, làm tăng thêm nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Giai đoạn Hành Động (Action): Sự tò mò và danh tiếng mạnh mẽ của thương hiệu Apple đã khơi gợi và tạo ra mong muốn sở hữu iPhone trong lòng khách hàng. Trong buổi giới thiệu sản phẩm, Apple đã thúc đẩy hành động của khách hàng bằng cách cho người phát ngôn đại diện trực tiếp sử dụng và thao tác với iPhone ngay trên sân khấu. Chiến lược này thuyết phục khách hàng về hiệu quả và lợi ích của sản phẩm mới, từ đó thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng và dứt khoát.
Nhờ vào việc áp dụng mô hình AIDA một cách tinh tế và hiệu quả, Apple đã không chỉ tạo ra sự nhận thức rộng rãi mà còn chuyển đổi sự quan tâm thành mong muốn và cuối cùng là hành động mua hàng, góp phần làm nên thành công vượt trội cho iPhone.

6. Tổng kết

Mô hình AIDA là công cụ quảng cáo quan trọng giúp xây dựng thương hiệu và đạt được thành công kinh doanh. Tuy đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc, nhưng đã chứng minh mang lại hiệu quả trong chiến dịch Marketing. Theo dõi PDCA để hiểu thêm về cách áp dụng mô hình AIDA và các yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing!