Mẫu câu hỏi dùng trong buổi Phỏng vấn thôi việc

Để buổi PHỎNG VẤN THÔI VIỆC (Exit Interview) diễn ra tập trung và hiệu quả, bạn cần phải chuẩn bị một danh sách các câu hỏi kèm theo BẢNG KHẢO SÁT.

Những câu hỏi phỏng vấn thôi việc nhằm làm rõ những vấn đề sau:

_ Các hoạt động của doanh nghiệp

_ Lý do nhân viên nghỉ việc

_ Quy trình chuyển giao kiến thức, kỹ năng cho nhân viên kế nhiệm

Không có 2 quả trứng gà nào giống hệt nhau. Không có 2 bản câu hỏi nghỉ việc của doanh nghiệp nào tương tự.

Hãy tham khảo các câu hỏi dưới đây để xây dựng một bảng khảo sát và mẫu câu hỏi phù hợp với thực tế hoạt động của doanh nghiệp.

  1. Câu hỏi về Công ty

a) Tổng quan.

_ Miêu tả môi trường làm việc.

_ Bạn đánh giá, cảm nhận điều gì về công ty?

_ Bạn thích nhất điều gì ở công ty?

_ Bạn ít thích nhất điều gì ở công ty?

b) Tuyển dụng.

_ Bạn đã tìm hiểu về cơ hội việc làm cho vị trí hiện tại của bạn như thế nào?

_ Bạn nghĩ gì về cách thức công ty tuyển dụng bạn?

_ Đặc trưng, trách nhiệm, mục tiêu công việc của bạn đã được định hướng chính xác trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng chưa?

_ Những thực tế nào đã khác biệt so với mong đợi của bạn khi bạn đến với công ty lần đầu tiên?

_ Theo bạn, công ty cần cải tiến điều gì trong hoạt động tuyển dụng?

c) Đào tạo

_ Bạn có được đào tạo để thực hiện công việc? Bạn đánh giá chất lượng đào tạo như thế nào? Còn khía cạnh nào có thể cải tiến?

_ Những hoạt động đào tạo nào bạn thích hay cần mà không nhận được? Có những ảnh hưởng gì?

_ Bạn có được dẫn dắt, phát triển đầy đủ trong vai trò của mình?

_ Bạn có hiểu rõ và cảm thấy bản thân là một phần trong việc hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu của công ty?

_ Bạn cảm thấy bản thân đã được cung cấp các nguồn lực và hỗ trợ cần thiết để hoàn thành công việc chưa?

_ Công ty đã giao quyền như thế nào để tận dụng đầy đủ khả năng và tiềm lực của bạn?

d) Đánh giá

_ Bạn có nhận xét gì về cách đo lường, đánh giá công việc của bạn? Bạn thường được nhận những phản hồi gì về kết quả công việc?

_ Bạn nhận thấy hệ thống thẩm định, đánh giá của công ty hoạt động như thế nào?

_ Bạn có đề nghị gì để cải thiện điều kiện làm việc như giờ làm, ca làm việc, cơ sở tiện ích,…?

_ Có máy móc và trang thiết bị nào cần được thay thế và nâng cấp? Hoặc bởi một lý do nào đó mà không được sử dụng đầy đủ hoặc đúng cách?

_ Bạn có thể nêu ra những chính sách, quy định, hướng dẫn vô lý,… (Nếu có)

_ Bạn có thể chỉ ra những sự lãng phí một cách vô lý (về vật chất lẫn nỗ lực) như: Những báo cáo, cuộc họp vô nghĩa, hiện tượng quan liêu,… (Nếu có)

e) Văn hóa doanh nghiệp

_ Bạn có điều gì muốn nói về truyền thông nội bộ trong công ty không?

_ Bạn có nhận xét gì về truyền thông và mối quan hệ giữa các phòng ban? Có điều gì cần cải tiến?

_ Công ty đã giảm thiểu mức độ căng thẳng giữa các nhân viên như thế nào?

_ Làm thế nào để công ty có thể thu thập và vận dụng tốt hơn những quan điểm và kinh nghiệm của nhân viên?

_ Bạn được giúp đỡ như thế nào để hiểu biết, làm việc với những phòng ban khác?

_ Công ty có những chính sách, đãi ngộ gì để giữ chân nhân viên? Theo bạn, những chính sách đãi ngộ ấy có phù hợp với nhu cầu của nhân viên? Có điều gì cần cải tiến?

f) Quản lý

_ Phẩm chất của quản lý quan trọng với phần lớn nhân viên. Quan hệ giữa bạn và người quản lý như thế nào?

_ Bạn và quản lý của bạn có thể làm việc cùng nhau một cách hiệu quả không?

_ Bạn thường xuyên nhận được những phản hồi như thế nào từ quản lý?

_ Quản lý đã thực hiện những điều gì để tạo điều kiện cho bạn làm việc tốt hơn?

_ Quản lý của bạn đã làm điều gì gây khó khăn, cản trở cho công việc của bạn?

_ Hãy mô tả phong cách quản lý của trưởng phòng bạn.

_ Hãy mô tả phong cách quản lý của giám đốc bạn.

_ Quản lý làm gì để để cải thiện kỹ năng và phong cách quản lý của họ?

_ Bạn có bị quấy rối hay phân biệt đối xử tại công ty không?

_ Vậy bạn có đề nghị đặc biệt nào cho công ty trong cách quản lý tình huống, vấn đề trên tốt hơn trong tương lai?

_ Là một nhân viên từng trải, bạn có đề xuất gì để hoàn thiện công ty không?

  1. Lý do nghỉ việc

_ Bạn có thể cho tôi biết rằng bạn đã ra quyết định nghỉ việc như thế nào?

_ Lý do chính khiến bạn ra quyết định nghỉ việc là gì?

_ Còn lý do nào khác khiến bạn nghỉ việc không?

_ Tại sao những điều này quan trọng, có ý nghĩa với bạn?

_ Công ty mà bạn đang hướng tới phải có những chế độ, đãi ngộ gì?

_ Bạn có trao đổi với bất kỳ ai trong công ty về mối lo ngại trước khi quyết định nghỉ việc? Phản ứng của họ là gì?

_ Có sự kiện nào chịu trách nhiệm cho quyết định nghỉ việc của bạn?

_ Bạn có thể nói về các quy trình hay thủ tục, hệ thống đã gây ra vấn đề, khiến bạn nghỉ việc?

_ Kế hoạch tương lai của bạn là gì?

_ Điều gì sẽ làm bạn xem xét lại việc làm việc cho công ty một lần nữa trong tương lai?

_ Nếu những nhu cầu trên của bạn hợp lý và được công ty đáp ứng, bạn có xem xét việc quay trở lại công việc?

_ Làm thế nào để công việc phù hợp với mong đợi của bạn?

_ Bạn thấy những yêu cầu của bạn có tính khả thi đối với công ty không?

_ Bạn có thể nói về công việc mới của mình không? (Nếu bạn đã tìm được việc)

_ Công ty của họ có điều gì đặc biệt khiến bạn nhận lời mời tuyển dụng của họ?

_ Có điều kiện, chế độ gì họ có thể đưa ra mà công ty không thể đáp ứng?

_ Điều gì công ty có thể giúp đỡ trong kế hoạch, dự định tiếp theo của bạn?

 

  1. Câu hỏi chuyển giao kiến thức và kinh nghiệm

Hãy bắt đầu vận dụng những câu hỏi chuyển giao kiến thức và kinh nghiệm khi công ty biết nhân viên sẽ nghỉ việc. Đừng để những câu hỏi này tới buổi phỏng vấn xin việc.

_ Bạn có thể mô tả chi tiết về vị trí, công việc của bạn không?

_ Bạn nghĩ người kế nhiệm của bạn cần có những tố chất và kỹ năng gì khi làm việc tại vị trí này?

_ Người kế nhiệm bạn có những cơ hội gì ở vị trí này?

_ Người kế nhiệm bạn phải đối mặt với những thách thức, áp lực gì ở vị trí này?

_ Bạn có đề xuất nhân viên nào thay thế vào vị trí của bạn hay không? Tại sao bạn đề bạt người này?

_ Làm cách nào người kế nhiệm có thể nhận được những kiến thức, kinh nghiệm, các mối quan hệ trong công việc phong phú của bạn trước khi bạn rời đi?

_ Bạn có đồng ý tham gia một cuộc họp hướng dẫn với quản lý, người kế nhiệm, đồng nghiệp để truyền đạt lại những kiến thức và kinh nghiệm trước khi bạn nghỉ việc?

_ Công ty có thể làm gì để giúp bạn chuyển giao hiệu quả những kiến thức và kinh nghiệm cho người kế nhiệm trước khi bạn nghỉ việc?

_ Khi nào thì bạn có thể chuyển giao những kiến thức và kinh nghiệm cho người kế nhiệm?

_ Công ty sẽ giới thiệu phương thức liên lạc của người kế nhiệm cho bạn, bạn có đồng ý không?

 

Bạn có cảm thấy một số câu hỏi khá tương tự khi đề cập tới một vấn đề?

Nghiên cứu cho thấy, những câu hỏi càng chi tiết, càng đào móc từ nhiều khía cạnh khác nhau, bạn càng dễ dàng tiếp cận với câu trả lời trung thực và xác thật nhất.

Hy vọng Mẫu câu hỏi dùng trong buổi phỏng vấn thôi việc trên có thể giúp bạn biến nhân viên nghỉ việc thành đối tác tiềm năng.

Viết bình luận